Términos y condiciones de venta
Las presentes condiciones de uso de la página web regulan los términos de acceso y uso de www.rexpoparts.com, propiedad de REXPO IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN, S.L., correo electrónico administracion@rexpo.es y con CIF ESB84582451, en adelante “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario, así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios, significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Contenido del portal
Información y servicios
Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.
Responsabilidad del portal sobre los contenidos
La aplicación no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la aplicación no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación. El usuario acepta que la aplicación no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la aplicación.
En todo caso, la aplicación excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero, ya sea proveedor, colaborador u otro.
Obligaciones del usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Asimismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
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Cumplimiento de la normativa de protección de datos
El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.
El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero.
El portal informa al usuario de que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: info@rexpo.es
Condiciones de la compraventa
Política de reembolso y garantía
No realizamos reembolsos después de que se envíe el producto; es responsabilidad del cliente comprender el producto antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la información antes de la compra. Hacemos excepciones a esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pueden tener garantía y posibilidad de reembolso, pero esto será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallos de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallos de fabricación y de funcionamiento en condiciones normales de los productos, y solo se harán efectivos si el equipo ha sido usado correctamente.
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la Empresa. El cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Precio erróneo
En el caso de que un producto se muestre con un precio incorrecto en nuestro portal web debido a un error en la información o en la introducción de datos, nos reservamos el derecho de corregir dicho error. Si un usuario realiza una compra de un producto con un precio incorrecto, se le notificará la corrección y se le dará la oportunidad de confirmar o cancelar la compra al precio correcto, sin incurrir en cargos indebidos.
Política de devoluciones
El cliente de REXPO tiene derecho a reclamar la devolución de un producto. Esta devolución está sujeta a las condiciones que se especifican a continuación.
La tienda online de REXPO dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa de transportes entrega el pedido en la dirección especificada en la compra. El cliente debe notificar cualquier tipo de devolución antes de que se cumplan los 2 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
Si el cliente desea hacer la devolución de alguno de nuestros productos debe comunicarlo a través de:
- Teléfono (+34 913 209 784), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
- Correo electrónico: administracion@rexpo.es
La información a aportar en caso de reclamar una devolución es la siguiente:
- Número de pedido
- Factura del pedido
- Fotos que demuestren el mal estado del producto o de la caja
El cliente recibirá respuesta acerca de su petición de devolución en un plazo máximo de 3 días. En caso de que no se acepte la devolución y/o no se cumplan las condiciones para aceptarla, se comunicará al cliente por correo electrónico la razón por la cual no se acepta.
El cliente podrá devolver todos los productos dentro del plazo establecido en cada caso, a excepción de los casos de no satisfacción con el producto comprado o de que este no cumpla las expectativas deseadas.
Mientras el cliente disponga del producto es responsable de mantenerlo en buenas condiciones y almacenado de forma segura. No se aceptarán devoluciones de productos usados y en mal estado. Sí se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o dañados (ver “Tipos de devoluciones”).
Para que se acepte la devolución, el producto devuelto deberá:
- Estar en óptimas condiciones, sin señales de haber sido utilizado
- No estar alterado o modificado respecto de su estado original
- Estar limpio y en buen estado, tal y como ha sido entregado
Tipos de devoluciones
Productos defectuosos o dañados
El cliente puede reclamar la devolución de un producto defectuoso durante los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Si el producto está aparentemente defectuoso, revíselo bien, consulte primero la documentación del producto y póngase en contacto con el servicio técnico de la empresa. Para la devolución por producto defectuoso habrá que comprobar el defecto mediante el envío de fotos en las que se pueda constatar que el producto está dañado o deteriorado.
Producto dañado durante el envío
En caso de recibir un producto dañado durante el envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la llegada del producto a su destino y le indicaremos la forma de proceder. Es imprescindible aportar material gráfico que certifique que el material llegó en mal estado debido al envío.
Producto que no satisface expectativas
En caso de recibir un producto que no responde a lo que el cliente buscaba, REXPO no permite la devolución por este tipo de motivo.
Gastos de devolución
Si el producto se devuelve por un error de REXPO —producto en mal estado, dañado, defectuoso o error en el envío—, la empresa asumirá los gastos de la devolución. Si se devuelve un producto porque no satisface las expectativas del cliente, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
Al hacer una devolución, el cliente puede elegir entre el cambio del producto por uno exactamente igual (sujeto a disponibilidad de stock), cuando la causa de la devolución sea el mal estado del producto, o el cambio por otro producto de valor igual o inferior al original: la diferencia, en su caso, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online de REXPO. Si no hay disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en un cupón para una nueva compra. Cualquiera de las opciones se debe pactar y acordar entre la empresa y el cliente.
Los cambios, en caso de disponibilidad de stock, se aplicarán con los mismos plazos de una entrega regular, una vez recibido el producto devuelto en el almacén.
Para hacer la devolución del producto se puede utilizar el mismo embalaje en que se entregó el pedido u otro de su preferencia; es importante que el embalaje sea adecuado y seguro según la naturaleza del producto, para que no se vea afectado durante el transporte. En caso de recibir el paquete en un embalaje diferente al enviado y en malas condiciones debidas al envío, no se aceptará la devolución.
REXPO IMPORTACIÓN EXPORTACIÓN, S.L. · C/ Albasanz 72, 1-07, 28037 Madrid · CIF ESB84582451 · info@rexpo.es · +34 913 209 784